雑談があって相談がある

私が20代の頃、当時勤務していた不動産会社での出来事です。

不動産会社では、お客様のお部屋探しや家主さんの対応といった営業活動がメインなのですが、いわゆる裏方の仕事も存在します。

例えば、ご案内用に借りた鍵を返却したり、契約書類を受け取りに行ったりと様々なものがあります。
私も、この裏方の仕事をする日があったのですが、最初の頃はただ言われたことだけを行っていました。
何度か繰り返している内に、なんだか勿体無いと思う様になったのです。

そこで私は、訪問した際に家主さんや管理会社の人に話し掛けてみることにしました。
驚いたことに、ほとんどの方が対応して頂けたのです。中には、お茶を持ってくるから座っといてと言われたり、甘いものは大丈夫か？と言われたり、嬉しかったことを覚えています。

しばらく続けていると、思ってもみないことが起きました。私がお客様の応対中に、とある管理会社に空室確認したところ、募集中のお部屋は決まりましたと言われ、電話を置こうとした際に、実は空室一覧表にはまだ掲載していない退去予定の部屋があるからと教えて頂けたのです。そのまま、契約に至りました。

応対後に、お礼も兼ねてお伺いしたところ、

私　　　「この度はありがとうございました」

担当者　「夏目さんじゃなかったら、教えてないけんねぇ」

たかが雑談かも知れませんが、私にとっては大きな収穫でした。