賃貸の不動産会社のクチコミの【評価が高い・低い3つの理由】

クチコミを参考にされるお客様は、お部屋探しを失敗したくないという方が多く、慎重な方が多いです。最近では、グーグルのクチコミを参考にされるお客様が多い様です。

クチコミの評価が低い不動産会社と評価が高い不動産会社には理由がありまして、

①クチコミの評価が低い3つの理由

②クチコミの評価が高い3つの理由

③まとめ

今回は、賃貸の不動産会社のクチコミの【評価が高い・低い3つの理由】について、お話ししたいと思います。

結論としては、下記の通りです。

・理由①：サービスに対する不満

・理由②：商品に対する不満

・理由③：期待値が高い

順番に解説します。

✔理由①：サービスに対する不満

賃貸の不動産会社では、担当者の対応により、クチコミの評価が大きく変化しています。

他社のクチコミも見ましたが、評価が低いクチコミは担当者に対するものが多く、中でも報告・連絡・相談が特に多かった印象です。

 

✔理由②：商品に対する不満

これは、お客様が賃貸物件に入居中や退去の際のものが多かったです。

入居中は、修理や修繕であったり、退去の際には敷金の精算や返金が遅いといった内容でした。

部屋が狭かったり、バストイレ別に住み替えたい等、賃貸物件に対する不満が一定数ありました。

 

✔理由③：期待値が高い

これは、大手や有名な不動産会社の場合、必然的にお客様の期待値が高くなってしまいがちです。

大手や有名な不動産会社は、安心で行き届いたサービスをしているイメージがあります。

担当者次第ということも否めませんが、お客様の立場からすると、どの担当者も優秀であるだろうと思われているので、期待値が高いことは、しんどいところではあります。

結論としては、下記の通りです。

・理由①：サービスに対する満足

・理由②：商品に対する満足

・理由③：期待値が低い

 

順番に解説します。

✔理由①：サービスに対する満足

賃貸の不動産会社では、担当者の対応が良かった、丁寧だったという内容のものが多くありました。言動であったり、いわゆる礼節が大きく影響している様でした。

 

✔理由②：商品に対する満足

取り扱っている物件数が多かったり、条件や希望に近い物件が見つかったという声が多くありました。

これは、お客様がお時間を取って頂いたり、しっかりとご検討頂いたりと、お客様のご協力があってこそだと私共は考えています。



✔理由③：期待値が低い

これは、当社の様な中小零細の不動産会社の場合、必然的にお客様の期待値が低くなってしまいます。

小さな不動産会社は、知名度や認知度も低いので、思っていたよりも良かったというだけで評価が高くなる場合があります。

特に当社の場合は、本当に特別なことはしておらず、良いお客様に恵まれていると思っております。

いかがでしたでしょうか？

クチコミを参考にされて、訪問する不動産会社を選ばれることは良いことだと思います。

アローズ不動産は、大手や有名な不動産会社ではありませんが、広島市佐伯区という地域に密着した不動産会社ですので、地域の情報には詳しいと思いますので、宜しければご利用ください。