【賃貸】不動産会社のクチコミを参考にする人、しない人

社員からお客様の来店のきっかけが、グーグルのクチコミでしたという報告を受けることがあります。

勿論、クチコミだけで来店されたという訳ではありませんが、不動産会社のクチコミを参考にされる方が少しずつ増えてきているようです。

クチコミといっても様々あります。

①不動産会社のホームページ

②ポータルサイト

③グーグル

等が挙げられます。

不動産会社のホームページ内のクチコミは、自社の都合で操作可能なので、あてにならないという意見はその通りだと私も思います。

ポータルサイトは、掲載している不動産会社のクチコミしか見れないということもあり、グーグルのクチコミを参考にしているという人が多いようです。

クチコミを増やすために、いわゆるサクラを使う事業者もあるようです。

また、店舗の運営者自らがユーザーになりすまして投稿し、自店舗の評価を上げる場合もあるそうです。

このサクラややらせを見抜く方法があるそうで、例えば、毎月のクチコミ投稿数が一定である場合は、その可能性が高いそうです。毎月5件、10件といった感じです。

グーグルの悪いクチコミ評価により、売上が低下したり、採用効率が低下するなど、多くの悪影響が出始めているようです。

また、悪いクチコミ評価は、なかなか削除出来ないそうで、弁護士に依頼しても現状では難しいそうです。

余談ですが、この悪いクチコミ評価を削除してくれるサービスがあるそうです。フランチャイズで代理店の募集もしていました。

これが広まってしまうと、不動産会社のクチコミを参考にしてもしなくても変わらないような気がしますが、皆さんいかがでしょうか。