お客様の対応について　第7回／全8回

新入社員研修が終わると、営業事務として、お客様の対応が始まります。

貴方は緊張しているかも知れませんが、お客様も緊張されているかも知れません。

お客様がリラックスして、お部屋探しに臨める様、まずはお客様とお話をしましょう。

第7回目の今回は、お客様の対応について、お話ししたいと思います。

誰しも損をしたくないものです。ましてや不動産となると、お客様の金銭的な負担が大きくなるので、なおさらです。

アローズ不動産は、お客様の利益を優先しなければなりません。それは、金銭的なことだけではなく、お客様の時間も無駄にしてはならないと考えています。

貴方が事前に準備出来ることは、抜かりなく、準備を怠らず、取り組んでください。

小さな約束も疎かにしてはいけません。メモを取らず、生返事をして、お客様の利益を損なった営業マンを私はこれまで沢山見てきました。

お客様から依頼された事の内、全ては叶わないかも知れませんが、貴方は最善を尽くしてください。

最善を尽くすことを習慣に出来れば、お客様から信頼されることは間違いありません。

貴方に担当してもらえて良かったとお客様から言われてみたいと思いませんか？

また、数年後になるかも知れませんが、お客様がまた貴方を訪ねて来て頂いたら、嬉しいと思いませんか？

貴方とお客様には、そういった関係性を築いて頂きたいと考えています。

1人1人のお客様と向き合って、貴方の家族のお部屋探しだと思い、真剣に楽しく取り組んでください。

貴方のファンになって頂ける方は、沢山います。

これほど、やりがいのある仕事は、そう多くはないと思います。少なくとも、私はその様に考えています。